Wir alle kennen Situationen, in denen Gespräche nicht so laufen, wie wir sie uns vorgestellt haben.
Im Nachhinein wird häufig deutlich, dass unterschiedliche Erwartungen und Vorerfahrungen eine Rolle gespielt haben. Diese unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnisse beeinflussen unseren Kommunikationsstil, der wiederum einen großen Einfluss auf das Beratungsergebnis hat.
Inwiefern spielen verschiedene Referenzsysteme eine Rolle für die Wahrnehmung und das Handeln? Und wie können wir in der beratenden Rolle kommunizieren und sensibel mit den Bedürfnissen der Ratsuchenden umgehen?
Im Seminar wollen wir mit Ihnen darauf schauen, was eine kultursensible und vorurteilsbewusste Kommunikation ausmacht und welche Reflexions- und Handlungsmöglichkeiten sich für die Arbeit im Jobcenter anbieten.
Referentin: Satu Fischer-Kongtso
Den Veranstaltungslink und technische Hinweise senden wir Ihnen rechtzeitig vor dem Online-Seminar per E-Mail zu!
Diese Veranstaltung ist für eine bestimmte Institution intern organisiert. Wenn Sie Interesse an das Thema haben und Fortbildungen in Ihrer Institution organisieren möchten, melden Sie sich gerne bei:
Sheyma Arfawi (sie)
Mobil: 0151-206 879 75
Mail: s.arfawi@raa-brandenburg.de
Unser Angebot ist für Sie kostenfrei.
Weitere Informationen über unser Projekt finden Sie hier.
Veranstalter*innen: Teilprojekt IQ „interkulturelle Öffnung der Regelinstitutionen im Arbeitsmarkt“